Explicación breve por el Mag Fabio Sanabria, Encargado de Cátedra de la Universidad Estatal a Distancia (UNED) Costa Rica, como apoyo al libro de texto de Fundamentos de Marketing de Kotler & Armstrong de la editorial Pearson texto utilizado en la Universidad Estatal a Distancia (UNED) Costa Rica. . Producción realizada por el Programa de Videoconferencia de la UNED, año 2014.