Capítulo IV Administración de la información de marketing para conocer a los clientes.
Explicación breve del capítulo IV por el Mag Fabio Sanabria, Encargado de Cátedra de la Universidad Estatal a Distancia (UNED) Costa Rica, como apoyo al libro de texto de Fundamentos de Marketing de Kotler & Armstrong de la editorial Pearson libro de texto utilizado en la Universidad Estatal a Distancia (UNED) Costa Rica. Editorial Pearson. Producción realizada por el Programa de Videoconferencia de la UNED, año 2014.