Alexander Graf (Herausgeber von kassenzone.de, Gründer von eTribes)
– Vertriebs-Channel im Handel vs. Kommunikations-Channel im Marketing
– Welche Cross-Channel-Strategien machen für wen Sinn?
– Stationärer Handel: So sieht die Zukunft aus
– Gewinner und Verlierer: Was muss ich jetzt unternehmen?
Die Kontrolle über Inhalte, Meinungen und Bewertungen der eigenen Produkte und Lösungen geht bei der Customer Journey spätestens in den sozialen Netzen verloren. Trotzdem erwarten Kunden eine einheitliche und konsistente Wahrnehmung von Marken. Der Informationsprozess, der auf dem Mobilgerät begonnen hat, soll im Ladengeschäft nahtlos weitergeführt werden.
Erleben Sie in dieser Session von Alexander Graf, wie eine übergreifende Cross-Channel-Strategie aussieht. Erfahren Sie, wo die Grenzen zwischen erfolgreicher Personalisierung und der als negativ empfundenen Sammelwut persönlicher Kundendaten liegen.
Die Präsentation finden Sie hier: http://adobe.ly/1DHhWX5
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